1. Anbieter und Geltungsbereich
Artur Metz – AKM-Elektronik
Donauwörther Str. 5
86368 Gersthofen
Telefon: +49 172 3611634
E-Mail: info@akm-elektronik.de
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für vereinbarte Diagnose-, Wartungs- und Reparaturleistungen an Geräten, die persönlich in unserer Werkstatt abgegeben werden.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang. Gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben unberührt.
2. Anfrage und Beauftragung
Eine Anfrage über das Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch dient zunächst der Klärung des Anliegens. Sie ist für sich allein noch kein kostenpflichtiger Reparaturauftrag.
Vor der Beauftragung besprechen wir mit dem Kunden das Gerät, den beschriebenen Fehler und die gewünschten Leistungen. Eine Reparatur wird durchgeführt, wenn der Kunde die Arbeiten freigibt und wir den Auftrag annehmen.
Eine vorläufige Preisangabe auf Grundlage der Fehlerbeschreibung dient zur Orientierung. Ein verbindlicher Festpreis gilt nur, wenn er ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Diagnose, Kostenvoranschlag und Kostenfreigabe
Zur Feststellung des Fehlers kann eine Diagnose erforderlich sein. Wir informieren den Kunden vor der Beauftragung über die Diagnosekosten und stimmen diese mit ihm ab.
Die Diagnosepauschale beträgt 30,00 €. Wird das Gerät nach der Diagnose nicht durch uns repariert – etwa weil eine Reparatur technisch nicht möglich ist oder der Kunde sie nicht beauftragt –, wird diese Pauschale berechnet.
Auf Wunsch erstellen wir einen schriftlichen Kostenvoranschlag. Werden Diagnose und schriftlicher Kostenvoranschlag gemeinsam beauftragt, beträgt der Gesamtpreis hierfür 30,00 €. Beide Leistungen werden in diesem Fall nicht getrennt berechnet.
Wird das Gerät anschließend durch uns repariert, berechnen wir für die Diagnose und einen im Rahmen derselben Prüfung erstellten schriftlichen Kostenvoranschlag keine zusätzliche Pauschale zur vereinbarten Reparaturvergütung.
Die Erstellung eines schriftlichen Kostenvoranschlags und dessen Kosten werden vorab mit dem Kunden vereinbart. Eine vorläufige Preisangabe im Rahmen einer Anfrage ist von einem gesondert beauftragten schriftlichen Kostenvoranschlag zu unterscheiden.
Nach der Prüfung teilen wir dem Kunden die voraussichtlichen Reparaturkosten mit. Der Kunde kann die Reparatur nach gesonderter Preisabsprache oder bis zu einem vereinbarten Kostenlimit freigeben.
Ist absehbar, dass das vereinbarte Kostenlimit überschritten wird oder zusätzliche Arbeiten außerhalb des vereinbarten Auftrags erforderlich sind, holen wir vor deren Durchführung eine weitere Freigabe ein.
Wird auf ausdrücklichen Wunsch eine Reparatur ohne festgelegtes Kostenlimit beauftragt, umfasst der Auftrag die zur Behebung des vereinbarten Fehlers erforderlichen Arbeiten. Zusätzliche Arbeiten außerhalb dieses Auftrags werden gesondert abgestimmt.
4. Preise und Zahlung
Für Verbraucher angegebene Preise sind Gesamtpreise einschließlich der gesetzlich geschuldeten Umsatzsteuer.
Maßgeblich ist der vereinbarte Preis beziehungsweise der vereinbarte Kostenrahmen. Über zusätzliche Kosten informieren wir vor deren Beauftragung.
Bei persönlicher Abholung erfolgt die Zahlung bei Übergabe des Geräts.
5. Geräteübergabe, Zubehör und Daten
Bitte teilen Sie uns bei der Abgabe bekannte Fehler, Vorschäden und frühere Reparaturversuche mit. Vereinbartes Zubehör sollte zusammen mit dem Gerät angegeben werden.
Bitte sichern Sie Ihre persönlichen Daten nach Möglichkeit vor der Abgabe. Ist eine Datensicherung wegen des Defekts nicht möglich, informieren Sie uns bitte darüber.
Zugangsdaten werden nur angefragt, soweit sie für die vereinbarte Prüfung oder Reparatur erforderlich sind. Eine Rücksetzung, Neuinstallation oder gezielte Löschung persönlicher Daten wird vorab mit dem Kunden abgestimmt.
Gesetzliche Ansprüche wegen eines von uns zu verantwortenden Datenverlusts bleiben unberührt.
6. Bearbeitungszeit und Ersatzteile
Die Bearbeitungszeit hängt unter anderem vom Fehlerbild, der erforderlichen Diagnose, der Kundenfreigabe und der Verfügbarkeit von Ersatzteilen ab.
Einen verbindlichen Fertigstellungstermin vereinbaren wir ausdrücklich. Über erkennbare Verzögerungen informieren wir den Kunden. Gesetzliche Rechte bei Verzug bleiben unberührt.
Ersatzteile können nach Prüfung und Vereinbarung für das jeweilige Gerät bestellt werden.
7. Abholung
Nach Abschluss der Prüfung oder Reparatur informieren wir den Kunden über den vereinbarten Kontaktweg.
Ein Gerät wird nicht allein wegen verspäteter Abholung automatisch entsorgt oder verkauft. Bei einer längeren Nichtabholung stimmen wir das weitere Vorgehen mit dem Kunden ab. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.
8. Mängelrechte und Haftung
Für die vereinbarte Reparaturleistung gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Der Umfang der Reparatur ergibt sich aus dem jeweiligen Auftrag.
Eine Reparatur umfasst nicht automatisch sämtliche Bauteile des Geräts. Eine zusätzliche Garantie für die dauerhafte Fehlerfreiheit des gesamten Geräts wird nur übernommen, wenn sie ausdrücklich zugesagt wurde.
Bitte teilen Sie uns Beanstandungen mit, damit wir die Ursache prüfen und gegebenenfalls nacherfüllen können. Die erforderlichen Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung tragen wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Gesetzliche Mängel- und Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
9. Verbraucherstreitbeilegung
Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
10. Schlussbestimmungen
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Individuelle Vereinbarungen bleiben vorrangig.