AKM ELEKTRONIK · GERSTHOFEN

So funktioniert Ihre Reparatur

Von der ersten Fehlerbeschreibung bis zur Rückgabe: Wir besprechen die nächsten Schritte mit Ihnen und halten Sie über den Reparaturablauf auf dem Laufenden.

Reparatur anfragen

SO FUNKTIONIERT ES

Von der Anfrage bis zum reparierten Gerät

Kontakt aufnehmen

Beschreiben Sie uns Gerät, Modell und Fehler über die Kontaktseite oder telefonisch.

Gerät persönlich abgeben

Bringen Sie Ihr Gerät zu den angegebenen Abgabezeiten nach Gersthofen. Versand bitte vorher mit uns abstimmen.

Diagnose & Reparatur

Wir prüfen das Gerät und besprechen Kosten und Reparaturumfang, bevor wir beginnen.

Gerät abholen

Nach Fertigstellung stimmen wir die persönliche Abholung mit Ihnen ab.

Reparaturfreigabe bewusst festlegen

Nach der Prüfung besprechen wir Reparaturumfang, Kosten und Ihre Freigabe persönlich. Bei zusätzlichen Schäden oder weiterem Aufwand klären wir das Vorgehen vor der Fortsetzung mit Ihnen.

Gut vorbereitet durch den Reparaturablauf

Fehler beschreiben

Modell, Symptome und mögliche Vorreparaturen angeben. Bei sporadischen Fehlern nennen Sie die Bedingungen, unter denen sie auftreten.

Rückfragen beantworten

Halten Sie eine erreichbare E-Mail-Adresse und Telefonnummer bereit. Prüfen Sie bei erwarteten Nachrichten auch den Spam-Ordner.

Rückgabe abstimmen

Nach Fertigstellung wird die Abholung oder Rücksendung abgestimmt. Bringen Sie bei persönlicher Abholung die Auftragsangaben mit.

Häufige Fragen zur Reparatur

Wie frage ich eine Reparatur an?

Nennen Sie Gerät, genaues Modell und Fehlerbeschreibung über die Kontaktseite oder telefonisch. Wir besprechen die persönliche Abgabe in Gersthofen und die weiteren Schritte mit Ihnen.

Kann ich mein Gerät persönlich abgeben?

Ja, die persönliche Abgabe erfolgt bei AKM Elektronik in Gersthofen. Adresse und aktuelle Abgabezeiten finden Sie auf der Kontaktseite. Bei größeren Geräten oder besonderen Fragen stimmen Sie die Abgabe bitte vorher ab.

Wo finde ich die Reparaturpreise?

Auf der Seite „Preise“ finden Sie unsere aktuellen Preise für Konsolen-Reparaturen. Für Computer und Laptops besprechen wir den Aufwand individuell.

Was ist bei bereits reparierten oder geöffneten Geräten wichtig?

Informieren Sie uns über vorherige Reparaturen, eigene Versuche und fehlende Teile. Zusätzliche Schäden oder erforderliche Nacharbeit können den Reparaturumfang verändern.

Wie lange dauert eine Reparatur?

Das hängt von Fehlerbild, Aufwand, Ersatzteilen und der aktuellen Auslastung ab. Den voraussichtlichen Ablauf besprechen wir nach Ihrer Anfrage oder der Prüfung. Eine feste Dauer lässt sich nicht pauschal zusagen.

Welches Zubehör muss ich mitbringen?

Bitte bringen Sie möglichst wenig Zubehör mit. Bei Laptops benötigen wir immer das zugehörige Ladegerät.

Bei Lade- oder Dockingproblemen einer Nintendo Switch können zusätzlich die Dockingstation und das zugehörige Netzteil für die Prüfung erforderlich sein. Bitte stimmen Sie dies vorher mit uns ab.

Alles weitere Zubehör bitte nur nach Absprache mitbringen. Fragen Sie im Zweifel vor Ihrem Besuch kurz nach.

Muss ich meine Daten vorher sichern?

Bei Computern, Laptops, Smartphones und Tablets empfehlen wir nach Möglichkeit eine Sicherung wichtiger Daten. Informieren Sie uns über Verschlüsselung oder besondere Anforderungen. Passwörter nicht über das öffentliche Kontaktformular senden.

Was passiert, wenn eine Reparatur nicht sinnvoll erscheint?

Wir besprechen die Einschätzung und mögliche Alternativen mit Ihnen. Prüfung und weiteres Vorgehen werden passend zum Gerät und Fehlerbild abgestimmt.

Reparieren Sie noch Hi-Fi- und Audiogeräte?

Reparaturen und Diagnosen von Hi-Fi- und Audiogeräten werden nicht mehr angeboten. Der Schwerpunkt liegt auf Spielkonsolen, Computern und Laptops sowie ausgewählten modularen Reparaturen nach vorheriger Prüfung.

Starten wir mit Ihrer Anfrage

Beschreiben Sie Gerät, Modell und Fehler über die Kontaktseite. Wir besprechen anschließend die persönliche Abgabe und die nächsten Schritte.

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